Rückgabe

Rückgabe

Du hast 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt. Ungeöffnete Produkte kannst du zurücksenden. Unten steht, wie das geht und welche Produkte wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.

1

Sag uns Bescheid.

Schreib innerhalb der Widerrufsfrist an info@valvorman.com. Nenne deine Bestellnummer und welche Produkte du zurücksendest. Einen Grund musst du nicht angeben.

2

Schick das Paket zurück.

Sende die Produkte ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück, innerhalb von 14 Tagen nachdem du uns Bescheid gegeben hast. Die Rücksendeadresse steht in unserer Antwort auf deine Mail.

3

Rückerstattung.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem du deine Rücksendung gemeldet hast, über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir dürfen warten, bis das Paket bei uns eingetroffen ist.

Fragen

Muss ich begründen, warum ich etwas zurücksende?
Nein. Innerhalb der Widerrufsfrist musst du keinen Grund angeben.
Kann ich eine geöffnete Creme zurücksenden?
Nein, nicht wenn das Siegel gebrochen ist. Das hat hygienische Gründe. Willst du die Routine erst testen, nimm den Starter: alle drei Produkte in 30 ml.
Etwas läuft aus oder die Pumpe geht nicht. Was nun?
Funktioniert die Pumpe bei Erhalt nicht richtig oder läuft etwas aus? Schreib an info@valvorman.com mit deiner Bestellnummer, dann lösen wir das. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bleiben bestehen.
Kann ich einen Duft riechen, bevor ich eine Flasche kaufe?
Ja. Das Probenset enthält Aether und Ignis in 2 × 2 ml. Ein einzelner Duft in 5 ml geht auch. So weißt du es, bevor du eine 50-ml-Flasche öffnest.

Eine Frage, die hier nicht steht? Schreib an info@valvorman.com. Valvor Man · HR 90052838 · USt-IdNr. NL004783790B92 · Nieuwstraat 22, 4735 AN Zegge, Niederlande